Entenda como funciona a nova cobrança
O aplicativo WhatsApp Business, voltado para empresas e empreendedores, implementou a cobrança pelo envio de mensagens em listas de transmissão. De acordo com informações divulgadas pela própria plataforma, o custo por mensagem entregue será de R$ 0,33.
Essa ferramenta permite que as empresas enviem comunicados personalizados a múltiplos clientes simultaneamente, o que facilita o contato e as ações de marketing direto.
A Meta, que controla o WhatsApp, tem como objetivo com essa medida impulsionar o engajamento e aprimorar o tempo de resposta nas interações comerciais.
Nos primeiros 180 dias de uso, o WhatsApp oferece um total de 250 mensagens gratuitas a cada ciclo de 30 dias. Após esgotar esse limite inicial, qualquer envio adicional será tarifado. O pagamento é processado por mensagem que for de fato entregue ao cliente, com prazo de até cinco dias após a remessa.
Principais detalhes sobre a cobrança:
- O custo se aplica somente a contas de natureza comercial.
- O empresário pode criar listas de destinatários, agendar o envio das mensagens e adicionar botões interativos (como links e chamadas diretas).
- Se as mensagens não forem entregues dentro do prazo estipulado, o valor correspondente será ressarcido.
- A Meta possui a prerrogativa de verificar previamente, por questões de segurança, o conteúdo das transmissões.
- O aplicativo também disponibiliza dados e relatórios de performance para acompanhamento.
Atenção: Essa modificação no modelo de cobrança pode gerar um impacto direto, sobretudo, em pequenos empresários e lojistas que utilizam o WhatsApp como seu principal canal de vendas e comunicação com a clientela.
